Déménager nécessite une certaine planification : vous devrez penser à plusieurs détails et vous aurez à effectuer de multiples démarches. Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis à votre disposition une aide à la planification fourni par Communication-Québec via la brochure Changer d’adresse, téléchargeable en version complète.

La planification

Si vous ne voulez pas avoir l’impression, la journée du déménagement, que le ciel vous tombe sur la tête, il faut tout planifier. Vous ne pouvez certes pas vider le réfrigérateur un mois d’avance, mais il existe plusieurs petites choses que vous pouvez effectuer au préalable.

La liste suivante énumère les différents aspects entourant votre déménagement, avec en titre une indication concernant le moment propice pour régler chacun d’eux. Il suffit de la garder à portée de la main et de cocher chaque point dès que vous avez franchi cette étape.

De 3 à 6 mois avant :
• aviser le propriétaire par courrier recommandé, dans les délais prévus par la Régie du logement ;
• décider des tâches que vous voulez assumer vous-même avant de téléphoner à une entreprise de déménagement ;
• obtenir un devis de deux ou trois entreprises de déménagement.

De 8 à 10 semaines avant :
• fixer la date du déménagement ;
• choisir un déménageur ou louer un camion équipé ;
• vérifier les modes de paiement acceptés par l’entreprise ;
• couvrir le déménagement avec une assurance responsabilité;
• commencer à emballer les articles rarement utilisés ;
• mettre à jour l’inventaire de vos biens ;
• vous départir de ce qui ne sert plus.

De 3 à 7 semaines avant :
• effectuer vos changements d’adresse (voir la section Les changements d’adresse de ce guide) ;
• emballer les livres, la vaisselle et autres objets peu utilisés ainsi que les vêtements et les équipements de sport hors saison ;
• préciser sur chaque boîte son contenu et la pièce où elle doit être déposée ;
• prévoir un service de garde pour les enfants le jour du déménagement, s’il y a lieu ;
• réserver la pension pour les animaux domestiques ;
• donner l’avis d’interruption des services, à partir de la date du déménagement : téléphone, électricité, câble, eau, gaz ou mazout, lait, journaux, etc. ;
• demander le rétablissement des services à la nouvelle adresse pour le jour du déménagement ou la veille ;
• dresser un plan de la disposition des gros meubles ;
• prendre en note les dimensions des fenêtres du nouveau logis pour l’achat des stores et rideaux ;
• réserver l’ascenseur de l’immeuble pour le jour du déménagement, s’il y a lieu ;
• transférer vos comptes bancaires, si nécessaire.

Entre 1 ou 2 semaines avant :
• préparer une trousse de premiers soins ;
• consommer les aliments congelés ;
• consulter les livrets d’instructions des électroménagers et des appareils électroniques afin de vérifier les précautions à prendre lors d’un déménagement ;
• demander à l’ancien propriétaire si certains articles sont encore sous garantie, par exemple : toiture, fournaise, système d’alarme, chauffe-eau.

La veille :
• retirer les rideaux, les tringles ;
• dégager une allée pour faciliter les déplacements lors du déménagement ;
• demander les clés de l’ascenseur au propriétaire ;
• mettre de côté la trousse de premiers soins, des jouets pour les enfants et les objets que vous prenez avec vous ;
• attacher ensemble les objets encombrants : vadrouilles, balais, tringles, stores, etc. ;
• préparer et rendre accessibles les électroménagers (généralement les premiers à être placés dans le camion).

Le jour du déménagement :
• surveiller ou déménager vous-même les objets de grande valeur matérielle ou sentimentale ;
• ne jamais incliner le réfrigérateur à plus de 45 degrés ;
• relever le compteur d’électricité ;
• enlever la porte d’entrée pour faciliter et accélérer les déplacements ;
• accueillir les déménageurs, leur donner vos directives et leur indiquer les objets fragiles ;
• confirmer l’heure de la livraison et donner au chauffeur du camion de déménagement un numéro de téléphone où il peut vous joindre ;
• jeter un dernier coup d’oeil dans les placards, les armoires, les recoins et derrière les portes ;
• verrouiller les portes et les fenêtres ;
• laisser les clés à l’agent immobilier, au propriétaire ou au nouveau locataire.

À l’arrivée :
• vous procurer les clés ;
• accueillir les déménageurs, superviser le déballage ;
• changer ou vérifier les serrures et y faire les réparations nécessaires ;
• relever le compteur d’électricité ;
• vérifier l’état de vos meubles et objets avant le départ des déménageurs ;
• inscrire les meubles endommagés, objets perdus, murs éraflés, etc. avant de signer le bon de livraison ou la facture ;
• payer les déménageurs ;
• attendre de deux à trois heures avant de brancher le réfrigérateur et le congélateur.

Le déménagement

Au risque de nous répéter, nous vous rappelons de réserver les déménageurs ou le camion au moins deux mois d’avance. Si vous déménagez entre le 15 juin et le 15 juillet, il est conseillé de réserver de cinq à six mois avant la date prévue. Ce délai peut sembler exagéré, mais n’oubliez pas que c’est la période intensive, d’autant plus que le 1er juillet est la journée provinciale des déménagements. Vous aurez d’ailleurs un meilleur choix tant pour l’entreprise que pour l’heure du déménagement. Quant au coût total de la facture, il est étroitement lié au type de déménagement, soit :
• faire appel à une entreprise de déménagement ;
• louer ou emprunter un camion ou une remorque et demander à vos parents et amis de vous aider.

Certes, la dernière option est moins onéreuse ; toutefois, les risques de bris et de blessures pour vous ou vos proches doivent être pris en considération.

Une entreprise de déménagement
Lorsque vous faites affaire avec une entreprise de déménagement, vous pouvez choisir de tout faire emballer et déballer. Voilà une façon plaisante, mais coûteuse de déménager. Vous pouvez utiliser les services d’un déménageur sans opter pour le service de luxe. Vous pouvez effectuer plusieurs tâches, dont l’emballage et le déballage. Par contre, s’il y a bris lors du transport et que les déménageurs peuvent prouver qu’il a été causé par un mauvais emballage de votre part, vous ne serez pas dédommagé. Vous pouvez ne faire emballer que les objets fragiles ou de grande valeur.

Afin de minimiser les coûts lorsque vous utilisez les services d’une entreprise de déménagement, vous pouvez :
• placer toutes les boîtes près de la porte d’entrée ;
• vider une grande partie du sous-sol et transporter les articles au rez-de-chaussée ;
• utiliser l’entreprise uniquement pour transporter les meubles, les électroménagers et autres objets lourds ou encombrants.

Le coût d’un déménagement local, habituellement à l’intérieur de 50 kilomètres, est calculé sur une base horaire, incluant le temps consacré pour l’aller-retour des déménageurs de l’entrepôt à votre résidence.
Le taux varie selon le nombre d’employés affectés au déménagement et la journée et l’heure choisies. Entre le 1 juin et le 15 juillet, le taux horaire peut doubler et même tripler.

Pour obtenir une estimation la plus juste possible du nombre d’heures requises pour effectuer votre déménagement, fournissez des renseignements précis : la distance exacte entre les deux endroits et la distance de marche entre le camion et la résidence, la description des lieux incluant le nombre de pièces, d’étages, d’escaliers et d’ascenseurs.

Prenez en note le nom du représentant et exigez une confirmation écrite de votre entente (emballage, entreposage, déménagement, etc.) incluant la date et l’heure du déménagement ainsi que tous les détails concernant le calcul du prix.

Les déménagements effectués au-delà d’un rayon de 50 kilomètres sont considérés comme des déménagements de longue distance. Le tarif est établi à partir du poids total de vos biens et de la distance à parcourir. Généralement, la moyenne est de 545 kg (1 200 livres) par pièce. Un représentant de l’entreprise se rendra chez vous et vous remettra une évaluation écrite des coûts. Lorsqu’il sera temps de payer, exigez le relevé de pesée.

Quant au choix du déménageur, votre degré de satisfaction dépendra beaucoup de l’entreprise avec laquelle vous ferez affaire. Comme dans bien des domaines, la recommandation de bouche à oreille constitue la meilleure référence demandez conseil à des amis ou à des parents. Pour trouver un déménageur, vous pouvez aussi consulter votre annuaire téléphonique à la rubrique « Déménagement ». Privilégiez les entreprises qui ont une adresse complète, qui possèdent des assurances, mais surtout qui sont inscrites au Registre des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds de la Commission des transports du Québec.

Commission des transports du Québec
545, boul. Crémazie Est, bureau 1000
Montréal (Québec) H2M 2V1
Téléphone : 1 888 461-2433
Internet : www.ctq.gouv.qc.ca

200, chemin Sainte-Foy, 7eétage
Québec (Québec) G1R 5V5
Téléphone : 1 888 461-2433
Internet : www.ctq.gouv.qc.ca

Si vous choisissez un déménageur membre de l’Association du camionnage du Québec, vous êtes assuré que celui-ci est inscrit au Registre de la Commission des transports et que, lors d’un litige, vous pourrez recourir à un service de médiation.

Association du camionnage du Québec
6450, rue Notre-Dame Ouest, bureau 200
Montréal (Québec) H4C 1V4
Région de Montréal : (514) 932-0377
Ailleurs au Québec : 1 800 361-5813
Internet : www.carrefour-acq.org

Attention aux pseudo-déménageurs inscrits dans les annonces classées des journaux ! Ces gens se regroupent entre le 1er juin et le 15 juillet pour former une équipe de déménagement ; souvent, ils ne sont pas inscrits au Registre des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds de la Commission des transports et n’offrent pas un service professionnel et de protection.

Avant de faire un choix final, l’Office de la protection du consommateur vous recommande de contacter les représentants d’au moins deux entreprises. Bien qu’il n’y ait pas de réglementation du tarif, la concurrence incite les entreprises à offrir des taux comparables. Outre le prix, n’oubliez pas de considérer la réputation, les services offerts et les assurances. Si vous n’êtes pas satisfait du travail exécuté ou que vous constatez un bris, téléphonez le plus rapidement possible à l’entreprise qui a effectué le déménagement. Ensuite, envoyez une lettre par courrier recommandé, en précisant le problème et le montant de votre réclamation. Si vous n’obtenez pas satisfaction, l’Office de la protection du consommateur ou l’Association du camionnage du Québec peut vous aider dans vos démarches.
Pour joindre l’Office de la protection du consommateur, composez le numéro suivant : 1 888 OPC-ALLO (672-2556) - partout au Québec.

Louer ou emprunter un camion ou une remorque
Déménager vos pénates vous-même vous permettra sûrement de réaliser des économies. Bien organisé et aidé de quelques paires de bons bras, il est possible d’y trouver un certain agrément. Évidemment, en choisissant de louer ou d’emprunter un camion ou une remorque, vous êtes responsable des pots cassés. N’oubliez pas de vérifier, auprès de votre assureur, la protection de vos biens en cas d’accident ou de vol ainsi que le volet responsabilité civile.

Un déménagement bien organisé implique un équipement adéquat et une évaluation précise de vos besoins et des coûts. Voici quelques questions auxquelles vous devrez répondre selon que vous louez ou empruntez un camion ou une remorque :
• Quel est le prix de base pour une journée ou le tarif horaire ?
• Quels sont les frais supplémentaires pour le kilométrage ?
• Est-ce qu’il faut souscrire une assurance ? À quel prix ? Quelle est la franchise lors d’un accident ?
• Possédez-vous le permis de conduire vous autorisant à conduire le véhicule choisi ?
• Pouvez-vous louer un diable, des couvertures, des courroies ? À quel prix ?
• Y aura-t-il suffisamment de personnes pour vous aider ?
• Lors du déménagement, qu’arrivera-t-il si quelqu’un se blesse et qu’il doive s’absenter de son travail ?
• Quel sera le coût des dépenses occasionnées par le lunch et les rafraîchissements servis à ceux qui vous aideront pour votre déménagement ?
• Votre voiture est-elle apte à tirer une grosse remorque ? Est-ce qu’il y a des risques de dommages au moteur, à la transmission ou autres ?
• La remorque a-t-elle une plaque d’immatriculation, des chaînes de sécurité, des clignotants, des feux de freinage ?
• Avez-vous comparé les coûts entre ce choix et les services d’un déménageur professionnel ?

Pour plus de renseignement, consultez le Guide «Changer d'adresse» publié par Communication Québec disponible sur leur site.

Référence : Guide «Changer d'adresse» publié par Communication Québec - Relations avec les citoyens et immigration Québec.